dönts okosan
a könnyed és gördülékeny
ügyintézéshez
K&H ügyintézési
kisokos
jelmagyarázat: K&H bankfiók Helyi képviselő postai küldemény e-mail kh.hu K&H TeleBiztosító
2
a szükséges dokumentumot (kék-sárga baleseti bejelentő)
vagy csatolni kell az okos kárbejelentő felületen, vagy - az
okos kárbejelentő felületen megadott - kárszámot beírva a
a szükséges dokumentumot (kék-sárga baleseti bejelentő)
a szükséges dokumentumot (kék-sárga baleseti bejelentő)
adatlap (meglévő biztosítási szerződés módosításához)
kitöltése és szerződő (biztosított) vagy képviselőjük aláírása
adatlap (meglévő biztosítási szerződés módosításához)
kitöltése és szerződő (biztosított) vagy képviselőjük aláírása
az adatlapot belső postán kell a Biztosítónak továbbítani
a kérelemben minden esetben fel kell tüntetni a pontos
kárbejelentés
elektronikus formában
okos kárbejelentő (kh.hu/biztosí -
tások/online kárbejelentés/casco
kár)
gepjarmukar@kh.hu
„tárgy” mezőbe megküldeni e-mailen
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
e-mailben megküldeni a Biztosítónak
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
levélben
K&H Biztosító Zrt. Budapest, 1851
postai úton megküldeni a Biztosítónak
adatváltozás,
módosítás
elektronikus formában
biztosito@kh.hu
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
levélben
K&H Biztosító Zrt. Budapest, 1851
kötvényszámot, az Ügyfél nevét, címét és telefonos
elérhetőségét
casco
3
jelmagyarázat: K&H bankfiók Helyi képviselő postai küldemény e-mail kh.hu K&H TeleBiztosító
casco
károk
lekérdezése
elektronikus formában
gepjarmukar@kh.hu
meg kell adni azonosító adatokat
(pl.: rendszám, kötvényszám, kárszám)
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
díjrendezettségi
kérdések
elektronikus formában
biztosito@kh.hu
- legalább két adat megadása (pl.: rendszám, kötvény-
szám, a szerződő születési dátuma)
- kötvényszám megadása
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
meg kell adni azonosító adatokat
(pl: rendszám, kötvényszám)
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
Helyi képviselőnél
megszüntetés,
felmondás
elektronikus formában
biztosito@kh.hu
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
Helyi képviselőnél
levélben
K&H Biztosító Zrt. Budapest, 1851
- évfordulóra való felmondás esetén legkésőbb 30 nappal
a biztosítási időszak vége előtt kell elküldeni a felmon -
dást,
- érdekmúlás esetén az adás-vételi szerződést és a köt-
vényszámot kell elküldeni
- évfordulóra való felmondás esetén legkésőbb 30 nappal
a biztosítási időszak vége előtt kell jelentkezni,
- érdekmúlás esetén pedig az adás-vételi szerződéssel
kell megjelenni
jelmagyarázat: K&H bankfiók Helyi képviselő postai küldemény e-mail kh.hu K&H TeleBiztosító
4
kárbejelentés
elektronikus formában
okos kárbejelentő (kh.hu/biz -
tosítások/online kárbejelentés/
gépjármű felelősségi kár)
gepjarmukar@kh.hu
e-kárbejelentő alkalmazás
a szükséges dokumentumot (kék-sárga baleseti bejelentő)
vagy csatolni kell az okos kárbejelentő felületen, vagy - az
okos kárbejelentő felületen megadott - kárszámot beírva a
„tárgy” mezőbe megküldeni e-mailen
személyesen
bankfiókban
a szükséges dokumentumot (kék-sárga baleseti bejelentő)
e-mailben megküldeni a Biztosítónak
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
adatváltozás
(cégek esetében
kizárólag papíralapon
lehetséges!)
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
papíralapon
bankfiókban
K&H Biztosító Zrt. 1095 Budapest,
Lechner Ödön Fasor 9.
- a kérelemben minden esetben fel kell tüntetni a pontos
kötvényszámot, az Ügyfél nevét, címét és telefonos
elérhetőségét
- a kérelmet belsőpostán kell továbbítani a Biztosítónak
kötelező gépjármű felelősségbiztosítás (KGFB)
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
5
jelmagyarázat: K&H bankfiók Helyi képviselő postai küldemény e-mail kh.hu K&H TeleBiztosító
a szerződő adatait, a kötvényszámot, valamint a levelezési
címet kell megadni
zöldkártya
igénylése
károk
lekérdezése
elektronikus formában
gepjarmukar@kh.hu
meg kell adni azonosító adatokat
(pl.: rendszám, kötvényszám, kárszám)
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
díjrendezettségi
kérdések
elektronikus formában
biztosito@kh.hu
- legalább két adat megadása (pl.: rendszám, kötvény-
szám, a szerződő születési dátuma)
- kötvényszám megadása
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
meg kell adni azonosító adatokat
(pl: rendszám, kötvényszám)
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
Helyi képviselőnél
megszüntetés,
felmondás
elektronikus formában
biztosito@kh.hu
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
Helyi képviselőnél
levélben
K&H Biztosító Zrt. Budapest, 1851
- évfordulóra való felmondás esetén legkésőbb 30 nappal
a biztosítási időszak vége előtt kell érkezzen a biztosítóhoz
a felmondás
- érdekmúlás esetén az adás-vételi szerződést és a köt-
vényszámot kell elküldeni
- évfordulóra való felmondás esetén legkésőbb 30 nappal
a biztosítási időszak vége előtt kell jelentkezni,
- érdekmúlás esetén pedig az adás-vételi szerződéssel
kell megjelenni
meg kell adni azonosító adatokat
(pl.: rendszám, kötvényszám)
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
Helyi képviselőnél
elektronikus formában
online ügyintézési felületen
kötelező gépjármű felelősségbiztosítás (KGFB)
jelmagyarázat: K&H bankfiók Helyi képviselő postai küldemény e-mail kh.hu K&H TeleBiztosító
6
kárbejelentés
elektronikus formában
okos kárbejelentő (kh.hu/biztosí -
tások/online kárbejelentés/lakás
kár)
kar@kh.hu
az online felületen a kötvényszám, irányítószám és a kár
bekövetkezésének időpontjának megadása után tudja az
ügyfél rögzíteni a kárt
személyesen
bankfiókban
- az online felületen a kötvényszám, irányítószám és a
kár bekövetkezésének időpontjának megadása után az
értékesítő kolléga is tudja rögzíteni a kárt az okos kárbe-
jelentőn
VAGY
- a szükséges dokumentumot e-mailben megküldi az ügy -
intéző a Biztosítónak
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
adatváltozás
(cégek esetében
kizárólag papíralapon
lehetséges!)
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
papíralapon
bankfiókban
K&H Biztosító Zrt. 1095 Budapest,
Lechner Ödön Fasor 9.
- a kérelemben minden esetben fel kell tüntetni a pontos
kötvényszámot, az Ügyfél nevét, címét és telefonos elér -
hetőségét. A kérelmet az Ügyfél az „Ügyfél adat változás
bejelentő” adatlap segítségével is megteheti.
- a kérelmet belsőpostán kell továbbítani a Biztosítónak
lakásbiztosítás
e-mail esetén a kapcsolattartó neve és elérhetősége, biz -
tosított neve, címe és telefonszáma, károsult neve, címe és
telefonszáma, kár oka, kár időpontja, kár pontos helye (cím),
káresemény és a károsodott tárgyak rövid leírása, kötvény
szám
7
jelmagyarázat: K&H bankfiók Helyi képviselő postai küldemény e-mail kh.hu K&H TeleBiztosító
zálogjog
bejegyzése
bankfiókban
- új szerződés esetén szerződéskötéskor a szerződéskö-
tő alkalmazás segítségével lehet felvezetni a zálogjogi
bejegyzést
- már hatályos lakásbiztosításra lehetőség van soron kívüli
zálogjog utólagos bejegyzésére
- ehhez a „biztosítási adatlap, nyilatkozat (zálogjog bejegy -
zéshez)” című nyomtatvány kitöltése és annak elküldése a
biztosítóba szükséges.
papíralapon
K&H Biztosító Zrt. 1095 Budapest,
Lechner Ödön Fasor 9.
a biztosítási adatlap, nyilatkozat c. nyomtatvány kitöltése és
elküldése
lakásbiztosítás
megszüntetés
felmondás
elektronikus formában
biztosito@kh.hu
ugyfelportal.kh.hu/ugyfelszolgalat
papíralapon
K&H Biztosító Zrt. 1095 Budapest,
Lechner Ödön Fasor 9.
bankfiókban vagy biztosítási
Helyi képviselőnél
személyesen
károk
lekérdezése
elektronikus formában
kar@kh.hu
meg kell adni azonosító adatokat
(pl.: kötvényszám, kárszám)
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
területi értékesítési irodában
elektronikus formában
biztosito@kh.hu
- legalább két adat megadása
( kötvényszám, a szerződő születési dátuma)
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
Helyi képviselőnél
meg kell adni legalább két adatot:
kötvényszám, a szerződő születési dátuma
díjrendezettségi
kérdések
felmondás évfordulóra
felmondását sajátkezű aláírással, dátummal
kötvényszámmal ellátva, évfordulóját megelőzően,
minimum 30 nappal korábban kell eljuttatni a Biztosítóhoz,
felmondás érdekmúlás miatt
szkennelve, vagy faxon, vagy papíralapon be kell küldeni
az adás-vételi szerződést feltüntetve a kötvényszámot vagy
egy nyilatkozatot, amiben benne van a birtokbaadás dá -
tuma, mivel ez nem feltétlenül egyezik meg az Adás-vétel
dátumával,
(halál esetén halotti anyakönyvi kivonat és hagyatéki végzés)
felmondás közös megegyezéssel
szkennelve, vagy faxon, be kell küldeni a szerződő közös
megegyezéses felmondására vonatkozó igényét, indoklás
-
sal. A kérést aláírással, dátummal kell ellátni.
megszűnés díj nem fizetéssel
a biztosítási díj meg nem fizetése esetén, a 30 napos pót -
határidő eredménytelen elteltével a biztosítás a póthatáridő
napjával megszűnik
jelmagyarázat: K&H bankfiók Helyi képviselő postai küldemény e-mail kh.hu K&H TeleBiztosító
8
kárbejelentés
személyesen
bankfiókban
- a káreseményt bejelentő személyes jelenléte szükséges
az azonosítás céljából
- ezt követően a kárbejelentő nyomtatvány kitöltése és alá -
írása, majd a szükséges - az adott szerződési feltételben
meghatározott -dokumentációk csatolásával a Biztosító -
nak megküldeni
szolgál-
tatási
igény
bejelen-
tése
szerződés
lejárata
(elérés)
személyesen
bankfiókban
mind a Biztosított, mind pedig a Kedvezményezett szemé -
lyes jelenléte szükséges az ügyfél azonosítás céljából, ezt
követően lehet írásban - eredeti aláírásokkal - az igényt
benyújtani
teljes és
részleges
visszavá-
sárlás
személyesen
bankfiókban
az adott igényről szóló dokumentumot eredeti aláírással
ellátva kell leadni
elektronikus formában
eletbiztositas@kh.hu
szkennelve meg kell küldeni az adott igényről szóló
dokumentumot a Biztosítónak
papíralapon
K&H Biztosító Zrt. 1095 Budapest,
Lechner Ödön Fasor 9.
az adott igényről szóló dokumentumot - eredeti aláírással
ellátva - kell megküldeni a Biztosítónak
megtakarítási életbiztosítás
9
jelmagyarázat: K&H bankfiók Helyi képviselő postai küldemény e-mail kh.hu K&H TeleBiztosító
adatváltozás
papíralapon
bankfiókban
K&H Biztosító Zrt. 1095 Budapest,
Lechner Ödön Fasor 9.
- a kérelemben minden esetben fel kell tüntetni a pon -
tos kötvényszámot, az Ügyfél nevét, címét és telefonos
elérhetőségét
- a kérelmet belsőpostán kell továbbítani a Biztosítónak
díjnövelés,
díjcsökkentés,
díjszüneteltetési
igény
papíralapon
bankfiókban
- a kérelemben minden esetben fel kell tüntetni a pontos
kötvényszámot, az Ügyfél nevét, címét
- a kérelmet belsőpostán kell továbbítani a Biztosítónak
díjrendezettségi
kérdések
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
eseti
díjbefizetés,
eszközalapok
közötti díjmoz -
gás (áthelyezés,
átirányítás)
személyesen
bankfiókban
„portfólió módosító nyilatkozat rendszeres
díjas befektetési egységekhez kötött életbiztosításokhoz”
nyilatkozatot kitölti és aláírja az ügyfél.
- a nyilatkozatot eredetiben meg kell küldeni a Biztosítónak.
papíralapon
K&H Biztosító Zrt. 1095 Budapest,
Lechner Ödön Fasor 9.
károk
lekérdezése
személyesen
bankfiókban
- a káreseményt bejelentő személyes jelenléte szükséges
az azonosítás céljából
- ezt követően a kárbejelentő nyomtatvány kitöltése és alá -
írása, majd a szükséges - az adott szerződési feltételben
meghatározott - dokumentációk csatolásával a Biztosító -
nak megküldeni.
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
a kár lekérdezése eredeti aláírással ellátott dokumentum -
mal kérhető
elektronikus formában
eletbiztositas@kh.hu
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
papíralapon
K&H Biztosító Zrt. 1095 Budapest,
Lechner Ödön Fasor 9.
a kár lekérdezése eredeti aláírással ellátott dokumentum -
mal kérhető, amit a Biztosítónak kell megküldeni
megtakarítási életbiztosítás
jelmagyarázat: K&H bankfiók Helyi képviselő postai küldemény e-mail kh.hu K&H TeleBiztosító
10
kárbejelentés
elektronikus formában
okos kárbejelentő (kh.hu/biz -
tosítások/online kárbejelentés/
vagyoni kár)
kar@kh.hu
e-mail esetén a kapcsolattartó neve és elérhetősége, biz -
tosított neve, címe és telefonszáma, károsult neve, címe és
telefonszáma, kár oka, kár időpontja, kár pontos helye (cím),
káresemény és a károsodott tárgyak rövid leírása, kötvény
szám
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
- kárbejelentő a vagyonbiztosításhoz nyomtatvány kitöltése
- a kárbejelentő belsőpostán való továbbítása a Biztosító -
nak
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
levélben
K&H Biztosító Zrt. Budapest, 1851
kapcsolattartó neve és elérhetősége, biztosított neve, címe
és telefonszáma, károsult neve, címe és telefonszáma, kár
oka, kár időpontja, kár pontos helye (cím), káresemény és a
károsodott tárgyak rövid leírása, kötvény szám
adatváltozás,
módosítás
elektronikus formában
biztosito@kh.hu
a változás egyértelmű megfogalmazása, kötvényszám
feltüntetése és a szerződő (biztosított) vagy képviselőjük
aláírása
levélben
K&H Biztosító Zrt. Budapest, 1851
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
- a változás egyértelmű megfogalmazása, kötvényszám
feltüntetése és a szerződő (biztosított) vagy képviselőjük
aláírása
- a kérelmet belsőpostán kell továbbítani a Biztosítónak
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
vállalkozói biztosítás
11
jelmagyarázat: K&H bankfiók Helyi képviselő postai küldemény e-mail kh.hu K&H TeleBiztosító
vállalkozói biztosítás
károk
lekérdezése
elektronikus formában
kar@kh.hu
- meg kell adni azonosító adatokat (pl.: kötvényszám, kár -
szám, kötvény típus, kár státusz, szerződő neve)
- meg kell adni azonosító adatokat (pl.: kárszám, kárdátum,
kötvényszám)
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
meg kell adni azonosító adatokat (pl.: kárszám, kárdátum,
kötvényszám)
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
díjrendezettségi
kérdések
elektronikus formában
biztosito@kh.hu
- legalább két adat megadása (pl.: kötvényszám, adószám,
a szerződő születési dátuma, szerződő neve, kockázatvi-
selési hely irányítószáma)
- kötvényszám megadása (amennyiben a szerződés megkö -
tésekor nem adtak meg az e-mail címet, úgy e-mailben
való érdeklődés esetén kérelmet kell csatolni)
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
meg kell adni azonosító adatokat (pl.: kötvényszám,
szerződő neve, címe, születési dátuma, adószám)
szóban
(+36 1/20/30/70) 335 3355
(4-es menüpont)
hétfő 08:00 - 17:00 csütörtök 08:00 - 16:30
kedd 08:00 - 16:30 péntek 08:00 - 16:00
szerda 08:00 - 20:00
megszüntetés,
felmondás
elektronikus formában
biztosito@kh.hu
ugyfelportal.kh.hu/ugyfelszolgalat
levélben
K&H Biztosító Zrt. Budapest, 1851
személyesen
bankfiókban vagy biztosítási
értékesítési irodában
Helyi képviselőnél
Helyi képviselőnél
felmondás évfordulóra
felmondását sajátkezű aláírással, dátummal
kötvényszámmal ellátva, évfordulóját megelőzően,
minimum 30 nappal korábban kell eljuttatni a Biztosítóhoz,
felmondás érdekmúlás miatt
szkennelve, vagy faxon, vagy papíralapon be kell küldeni
az adás-vételi szerződést feltüntetve a kötvényszámot vagy
egy nyilatkozatot, amiben benne van a birtokbaadás dátuma
mivel ez nem feltétlenül egyezik meg az Adás-vétel dátumával
(halál esetén halotti anyakönyvi kivonat és hagyatéki végzés)
felmondás közös megegyezéssel
szkennelve, vagy faxon, be kell küldeni a szerződő közös
megegyezéses felmondására vonatkozó igényét, indoklás
-
sal. A kérést aláírással, dátummal kell ellátni.
megszűnés díj nem fizetéssel
a biztosítási díj meg nem fizetése esetén, a 30 napos pót
-
határidő eredménytelen elteltével a biztosítás a póthatáridő
napjával megszűnik
K&H TeleBiztosító (06 1/20/30/70) 335 3355
kh.hu biztosito@kh.hu
